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Condiciones del servicio, política de privacidad e información general de métodos de envío y pago.

Condiciones del servicio

Condiciones de venta

Métodos de envío

Condiciones generales


Condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES DE USO:

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de privacidad y Venta regulan el uso del sitio web “www.dosdediez.es”.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web.

Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Debe leer atentamente las presentes condiciones antes de realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web “www.dosdediez.es” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones, por lo que si usted no está de acuerdo con todas las condiciones y con la declaración de privacidad, no debe hacer ningún pedido.

www.dosdediez.es se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que se haga efectiva una compra a través de www.dosdediez.es

  ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO: La finalidad de las presentes Condiciones es la de regular el uso de este sitio Web de forma que el Usuario quede informado tanto del modo en que se debe utilizar así como de los distintos productos que se comercializan. La utilización del sitio Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y, supone la aceptación plena de todas y cada una de las condiciones que se incorporan en el presente Aviso Legal. Dosdediez.es puede ofrecer a través de la misma, productos que podrán encontrarse sometidas a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones, y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.   USO CORRECTO DEL SITIO WEB: Aceptadas las condiciones de Uso, el Usuario se compromete a utilizar la Web, así como los contenidos y servicios que se ofrecen según lo dispuesto en la Ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. El Usuario no podrá utilizar los productos que se comercializan con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros. A su vez el Usuario no realizará acciones que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web, o impedir un normal disfrute por otros Usuarios. De este modo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que www.dosdediez.es ponga a disposición de los Usuarios. Tampoco podrá obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales dosdediez.es presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas. El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencial de caracteres que puedan causar cualquier tipo de alteración o contratiempo para www.dosdediez.es, de lo contrario se ejercerán las oportunas acciones legales contra el/los causante/s de los perjuicios que ocasionen.   RESPONSABILIDADES: Dosdediez.es no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al Usuario por virus, indisponibilidad, retraso o cualquier otro comportamiento irregular del sitio web. A su vez, se compromete a adoptar las correspondientes medidas de seguridad para dar cumplimiento a sus obligaciones legales, tratando de garantizar el correcto funcionamiento de la web y evitar la generación de cualquier tipo de daño involuntario al Usuario. Dosdediez.es no tiene responsabilidad sobre las páginas enlazadas. El Usuario que utilice estos enlaces deberá consultar las condiciones legales expuestas en las páginas de destino.   PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de este sitio Web y de las distintas páginas web secundarias pertenecientes al mismo, así como de sus elementos (incluidos, con carácter enunciativo que no limitativo, el diseño gráfico, código, fuente, logos, contenidos, imágenes, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, bases de datos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y demás elementos), salvo que se indique lo contrario, son de titularidad exclusiva de www.dosdediez.es. Los usuarios de esta página web podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de dichos contenidos para su exclusivo uso personal o las finalidades autorizadas en las condiciones legales de compra de los productos. Cualquier otra transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibida sin el previo y expreso consentimiento por parte de www.dosdediez.es.   IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO: Algunos apartados del sitio web requieren el previo registro como usuario. Esta modalidad es exclusiva para mayores de 18 años, y no se permiten los registros fraudulentos, con suplantación de identidad o que vulneren derechos de terceros. Los datos que se faciliten en estos apartados serán tratados según la política de privacidad expuesta.

Política de Privacidad

CONFIDENCIALIDAD: www.dosdediez.es se compromete a guardar la debida confidencialidad de la información y datos que reciba de sus Usuarios y/o Clientes. Ello significa que dicha información será utilizada única y exclusivamente para la correcta gestión de los pedidos, abonos y entregas de los distintos productos adquiridos por el usuario / consumidor. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS: www.dosdediez.es cumple la legislación relativa a Protección de Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y legislación complementaria), adoptando las medidas y niveles de seguridad requeridos. Por el mero hecho de visitar la web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Cualquier información que se solicite al Usuario y preste voluntariamente será tratada con la máxima confidencialidad y de acuerdo a la normativa vigente. www.dosdediez.es es el responsable de los ficheros en los que se incluirán los datos personales recogidos y tratados desde este sitio web. Estos ficheros se encuentran debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos con Nº de Registro 212666/2015. En relación con los datos recabados, el Usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos por la Ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: C/ Manuel de Falla, 5 en Novelda (Alacant) C.P. 03660. La solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, y contenido concreto del derecho ejercitado. Www.dosdediez.es adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. CESIÓN DE DATOS: www.dosdediez.es únicamente cederá parte de los datos facilitados por sus clientes y/o Usuarios para cumplir con la legislación vigente y gestionar los pedidos, sus correspondientes pagos con las empresas gestoras o entidades bancarias, así como el envío con las empresas de mensajería, necesarias para el buen fin del servicio. www.dosdediez.es no cederá información o datos de sus Usuarios y/o Clientes a terceros con fines comerciales, y en todo caso para ello recabará el previo consentimiento del Usuario y/o Cliente.

Información sobre las Cookies

www.dosdediez.es utiliza cookies. Son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten conocer la siguiente información: La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestra Web. Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. El identidficador encriptado del usuario en nuestra base de datos. El login del usuario. La fecha del servidor y la fecha local del cliente. El idioma por defecto de la publicación. El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador.

Seguridad

www.dosdediez.es vela por la seguridad de su sitio web y la de sus Usuarios. Para ello utiliza los mecanismos adecuados y proporcionales a la técnica actual, protegiendo los datos e informaciones personales que se facilitan. A su vez, el dominio y hosting se encuentran en servidores seguros protegidos contra los ataques más habituales. Aun así, la seguridad también está en manos del propio Usuario, quien debe poner los medios a su alcance para evitar intromisiones ilegítimas, en especial las relacionadas con la suplantación de identidad y la usurpación de claves y registro. Es por ello que, el usuario es responsable de la custodia de sus claves de acceso, no pudiendo en ningún momento ceder a terceros su nombre de usuario y/o contraseña.

Condiciones de venta


Condiciones generales de venta

Lea atentamente está sección dado que contiene términos y condiciones de venta cuyo cumplimiento se obliga cuando se utilice la tienda online “www.dosdediez.es”. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que haga y a todas las compras que realice a través de www.dosdediez.es

  INFORMACIÓN AL USUARIO: De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen a disposición del Usuario de www.dosdediez.es los datos e información legal de la persona responsable que presta sus servicios en el presente sitio web: -NIF: 44772367S -Nombre y Apellidos: José María Martínez Cremades. -Domicilio: C/ Manuel de Falla, 5 Novelda (ALICANTE) -Vías de contacto:

E-mail: info@dosdediez.es

Teléfono/s:      633 20 57 92

Pedidos

Al tramitar un pedido, usted acepta las condiciones generales y condiciones de venta de www.dosdediez.es, que serán las únicas que regiran la venta.

El hecho que usted realice un pedido no significa que haya sido aceptado, sólo es una oferta que nos hace usted a www.dosdediez.es por la compra de uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo eletrónico en el que le confirmaremos que el pedido está siendo tramitado.

Reservas

Los productos nuevos o reeditados que aún no están disponibles en stock, pero que esta prevista su reposición pueden ser precomprados. La compra de estos productos podrá realizarse antes de su lanzamiento y serán entregados tan pronto como estén disponibles.

En caso de que el distribuidor no cumpla los plazos y el producto no esté disponible en la fecha indicada al realizar la precompra, informaremos debidamente al cliente, pudiendo esté solicitar la anulación de la reserva y la devolución del importe, que se efectuará en un plazo de 48 – 72 horas.

Alta de cliente

Usted puede realizar el alta como cliente para acceder al servicio o directamente acceder al servicio sin registrarse.

Si decide darse de alta como cliente debe facilitarnos una dirección de correo electrónico, una dirección postal y el resto de datos de contacto para poder comunicarnos con usted si fuera necesario.

Esta información sólo será usada con la finalidad de tramitar correctamente su pedido.

Métodos de pago

En dosdediez.es aceptamos varios métodos de pago para los pedidos. La norma general es que enviamos la mercancía siempre después de la confirmación del pago y siempre que haya stock físico de los articulos.

Aceptamos estos métodos de pago:

Transferencia o ingreso en cuenta

Puedes ordenar el pago a esta cuenta:

ING Direct: ES10 1465 0100 9117 2403 6819      SWIFT/BIC: INGDESMMXXX

Es muy importante que indeques como concepto de la operación el número de pedido. Esto facilitará la localización del pago y lo asocie a tu pedido. Si no lo pones tardaremos más en localizar el pago de tu pedido, incluso se puede dar la posibilidad de que no podamos averiguar a que pedido corresponde, lo que retrasa todo y alarga el plazo de envío de tu pedido.

Si olvidaste poner el número de pedido, tiene solución. Tienes que enviarnos el justificante de la transferencia, para poder identificar el pago del pedido.

Por favor, ten en cuenta que las transferencias entre distintas entidades bancarias pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegar.

Con tarjeta de crédito/débito a través de PAYPAL

También puedes pagar tus compras utilizando una tarjeta de crédito o débito, y sin necesidad de tener una cuenta en Paypal. Es necesario que los datos del comprador correspondan con los datos de la Paypal. Si no fuese así, nos pondríamos en contacto con el comprador para ratificar su identidad.

Paypal es un gran servicio, pero cobra altas comisiones, por lo que nosotros  nos comprometemos a asumir la mitad de las comisiones. Por eso este método tiene una comisión de 2% del importe del carrito.

Contrareembolso

Paga tu pedido en metálico al repartidor cuando te lo entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 3 € por los gastos de manipulación de la agencia de transportes. El importe máximo del pedido es de 200 €.  

Ofertas y promociones

Códigos de descuento


Si tienes un código promocional o de descuento inclúyelo en la página de finalizar la compra, en la caja habilitada para ello. Haz click en el botón Aplicar y obtendrás tu ventaja exclusiva. Sólo se puede utilizar un código promocional o de descuento por pedido.

Gastos de envío gratis


Si tu pedido supera los 90 € automáticamente se asignará el envío gratuito.

Tu pedido será enviado sin coste alguno por el servicio que nos indiques en las observaciones del pedido (Recogida en oficina, entrega a domicilio 48/72h) y te llegará en el periodo estimado desde la confirmación de que ha sido enviado.

Disponibilidad de stock

www.dosdediez, es hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Nos es imposible tener todo el catálogo que tenemos y os mostramos en la web en nuestro almacén, por lo que algunos productos tenemos que solicitarlos a proveedor, teniendo una demora de 2 a 7 días. Para confirmar la demora, www.dosdediez.es, se pondrá en contacto con el cliente.

En caso de haber un error en el stock, se le informará de ello. www.dosdediez.es sólo se compromete a enviarle los productos que se hayan confirmado, o anular el pedido.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono del tiempo de reposición del producto.

 

Precios

Todos los precios que aparecen en www.dosdediez.es son válidos salvo error tipográfico. Todos los precios de los productos se muestran con el IVA incluido.

Condiciones de envío


Envío

www.dosdediez.es se compromete a entregar todos los productos confirmados a la dirección de entrega en perfectas condiciones.

Puedes solicitar que entreguemos el envío en otra dirección siempre y cuando esta se encuentre dentro de España. No se realizan envíos a  Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si algún pedido tiene como destinatario  alguno de los destinos a los que no se realizan envíos, se cancelará el pedido automáticamente.

La responsabilidad de los plazos de entrega de los paquetes recae sobre la empresa de mensajería contratada, quedando fuera de nuestro alcance la posibilidad de gestionar envíos una vez entregados al servicio de mensajería.

Métodos y gastos de envío

El servicio Recogida en oficina es un servicio que hará llegar tu paquete a la oficina Correos que te corresponda. Cuando tu paquete llegue a la oficina, Correos te avisarán con un mensaje al móvil y con un e-mail indicándote los datos exactos del envío y de la oficina en la que se encuentra. Este servicio tiene un coste de 4,50€.

El servicio de Entrega a domicilio 24h es un servicio de transporte que tarda un día laborable desde que se prepara y envía el paquete desde nuestro almacén. Entregarán el paquete en la dirección que nos indiques al hacer el pedido (la entrega en el domicilio será entre las 9:00h y las 20:00h, dependiendo de la agencia que realice la entrega). Aunque intentamos gestionar todos los envíos de la forma más eficiente posible para que no hayan retrasos, Dosdediez.es no se hace responsable de retrasos en el envío bajo esta modalidad. Este servicio tiene un coste de 6,80€.

El servicio de Entrega a domicilio 48/72h es un servicio de transporte que tarda de 2 a 3 días laborables desde que se prepara y envía el paquete desde nuestro almacén. Entregarán el paquete en la dirección que nos indiques al hacer el pedido. Aunque intentamos gestionar todos los envíos de la forma más eficiente posible para que no hayan retrasos, Dosdediez.es no se hace responsable de retrasos en el envío bajo esta modalidad. Este servicio tiene un coste de 5,50€.

El servicio de recogida local es un servicio que puedes utilizar si quieres venir a recoger tu pedido a nuestro almacén. Si tu pedido supera los 90€, los gastos de envío serán gratuitos y podrás elegir entre los servicios de Recogida en oficina de Correos o Entrega en domicilio en 48/72h, el que mejor te convenga, para que enviemos tu paquete.  

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico, www.dosdediez.es contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron desprecintados y/o manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos,  en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente), con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www.dosdediez.es en las instrucciones para la devolución enviadas por correo electrónico.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, que deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado.

Garantía

Las garantías y servicios de postventa se regiran por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

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